Bicochuをご利用いただきありがとうございます。このページでは、ユーザーの皆さまからよくいただくご質問を「使い方・機能」「診断結果・スコア」「プライバシー・データ」「料金・登録」の4つのカテゴリに分けてご紹介します。
ご不明な点がある場合は、まずこちらをご確認ください。解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡いただけます。
アプリの使い方・機能について
Q. Bicochuはどうやって使うのですか？
Bicochuは、スマートフォンのカメラで顔を撮影するだけでAIが顔を自動分析するサービスです。トップページから「診断をはじめる」を選択し、カメラへのアクセスを許可すると撮影画面が起動します。顔をフレーム内に収めてシャッターを押すだけで、数秒以内に診断結果が表示されます。アカウント登録をすると過去の診断履歴の保存・スコアの推移確認など、より多くの機能をご利用いただけます。
Q. 撮影時に気をつけることはありますか？
より正確な診断結果を得るために、以下の点を意識して撮影してください。
① 自然光または明るい室内光の下で撮影する
逆光や暗い場所では顔の色味・質感の分析精度が下がります。窓の前や照明の下が最適です。
② 正面を向いて、顔全体がフレームに入るようにする
斜め顔や顔の一部が欠けた状態では、パーツバランスの分析ができません。
③ 毎回同じ条件で撮影する
スコアの変化を正確に追うためには、同じ時間帯・同じ場所・同じ照明条件での撮影を習慣にすることをおすすめします。
Q. スマートフォン以外でも使えますか？
PCのブラウザからもご利用いただけますが、カメラ撮影機能はスマートフォンでの利用を推奨しています。PCからご利用の場合は、あらかじめ撮影した動画をアップロードして診断することも可能です。対応ブラウザはChrome・Safari・Firefoxの最新版です。
Q. ゲスト（未登録）でも診断できますか？
はい、アカウント登録なしでもお試し診断は可能です。ただし、ゲスト状態では診断履歴の保存・スコアの時系列確認などの機能はご利用いただけません。継続的に自分の顔の変化を追いたい場合は、アカウント登録をおすすめします。登録は無料で、メールアドレスのみで完了します。
診断結果・スコアの見方について
Q. スコアは何を基準に算出されていますか？
Bicochuのスコアは、「表情」「カラー」「テクスチャ」の3つの軸をもとに算出されています。
表情スコアは、顔のパーツ（目・鼻・口・眉）の配置バランス・表情筋の動かし方・骨格等の近さを数値化したものです。カラースコアは、肌のトーン・くすみ・くま・血色感・メイクとの統一感を理想イメージと比較して分析します。テクスチャスコアは、肌のテカリ・毛穴・なめらかさ・ハリ感を評価します。これらの総合値が総合スコアとして表示されます。
Q. スコアが低かったのですが、どう受け止めればいいですか？
Bicochuのスコアは「顔の優劣を評価するもの」ではありません。今の自分の顔の状態を客観的に把握し、変化を追うためのものです。スコアが低い項目は、改善の余地がある部分でもあります。スコアの低い軸には具体的なアドバイスが表示されますので、まずはそちらを参考にしてみてください。
大切なのは今日のスコアの絶対値ではなく、昨日・先週・先月との比較です。小さな上昇が、確実な変化の証になります。Q. 診断結果の向日葵（ひまわり）や琥珀（琥珀）などは何ですか？
あなたの顔の骨格・パーツバランス・印象の傾向から導き出される雰囲気を一言で表す言葉です。それぞれに合ったメイク・ヘアスタイル・ファッションのアドバイスが表示されます。これらは顔の変化によって更新されることがあります。
Q. 毎回スコアが違うのはなぜですか？
スコアは撮影時の顔の状態をリアルタイムで分析するため、その日の体調・むくみ・メイクの有無・照明条件などによって変動します。これはBicochuの精度が低いのではなく、あなたの顔のコンディションを正直に反映しているためです。日々の変動を気にするよりも、1週間・1ヶ月単位の平均スコアのトレンドを確認することをおすすめします。
プライバシー・データ管理について
Q. 撮影した写真はどこに保存されますか？
撮影した写真は、暗号化されたクラウドストレージ（Amazon S3）に安全に保存されます。保存された写真はあなたのアカウントにのみ紐づいており、第三者がアクセスすることはできません。また、写真データをAIの学習に使用することはありません。
Q. 顔写真データはAIの学習に使われますか？
いいえ、顔写真をAIモデルの学習データとして使用することはありません。もし将来的に改善のためのデータ活用を行う場合は、事前にユーザーへの告知と同意取得を行います。
Q. アカウントを削除したらデータはどうなりますか？
アカウントを削除すると、診断履歴・スコアデータ・保存された写真はすべて削除されます。削除後のデータ復元はできませんのでご注意ください。
Q. ログインせずに診断した場合、データはどこに行きますか？
ゲスト状態での診断データはブラウザのセッション内のみに保存され、ページを閉じると自動的に削除されます。サーバーへの保存は行われません。ゲスト診断中にアカウント登録をすると、その時点の診断結果をアカウントに紐づけて保存することができます。
料金・登録について
Q. Bicochuは無料で使えますか？
基本的な顔診断機能は無料でご利用いただけます。アカウント登録（無料）をすることで、診断履歴の保存・スコア推移の確認・フェイスタイプ診断などの機能が追加で使えるようになります。現在、すべての機能を無料でご提供しています。
Q. 登録に必要なものは何ですか？
メールアドレスとパスワードのみで登録できます。クレジットカードや個人情報の入力は不要です。登録後すぐにすべての機能をご利用いただけます。
Q. 退会はいつでもできますか？
はい、ご連絡いただければいつでも退会可能です。退会後はすべてのデータが削除され、同じメールアドレスで再登録することも可能です。
その他のご質問について
このFAQに記載のない内容については、お問い合わせよりご連絡ください。通常2〜3営業日以内にご返答いたします。Bicochuをより良いサービスにするためのご意見・ご要望もお待ちしています。
引き続き、Bicochuをよろしくお願いいたします。
Bicochuについて
Bicochuは、AIを用いてあなたの顔を分析し、あなたが理想とするイメージに対してどのように近づいていけるか道筋を提案するサービスです。分類でも、印象でもない。“比較できる顔”という新しい基準。
・「表情」「カラー」「テクスチャ」で分けて分析
・常に同じ基準で比較
・どこを変えればいいか根拠として理解
